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澳洲2017年投資人數創新高 市場滿意度達84%

  • 小白兔

  • 2018-03-22 07:53:47

交易行業研究公司Investment Trends公佈了其在澳大利亞經營的經紀公司的最新調查。該公司收集了來自超過10500名受訪者的資訊,以蒐集足夠大的樣本,為業界深入瞭解該國的金融行業發展。

根據2017年下半年的調查結果,網上散戶投資者數量攀升至645000的新高。這一數字比去年同期高出近7%。

報告中的調查結果證明去年夏天Monex進入澳大利亞交易市場是合理的。由於該公司正考慮進入該市場,因此Magnates公司獨家報道了此事。

投資趨勢研究總監Irene Guiamatsia表示:“2017年是零售線上投資澳大利亞積極的一年,投資者人數在後GFC時代上升至最高水平。與此同時,所有ORDS也飆升,為市場的增長提供了強有力的支援。”

澳大利亞線上經紀商Bell Direct在幾個類別的投資趨勢調查中處於領先地位。總體滿意度,客戶服務和教育材料是公司產品的核心區域。

CMC Markets在網站類別的價效比和功能性方面處於領先地位,而CommSec的移動交易平臺則使該公司在經紀人創新認可領域處於領先地位。

市場領導者Bell Direct,CMC Markets Stockbroking和IG擁有最滿意的客戶。

2017年全球客戶數量和客戶資產價值一直在上漲,因為市場上漲,澳大利亞人被鼓勵開始線上投資。這與傳統的增加交易活動(如縮小規模或退休)的觸發形成鮮明對比。

Irene Guiamatsia表示:“許多DIY投資者都依賴直覺來指導他們的投資決策,最近良好的市場表現強化了他們對這種決策的偏好。經紀商面臨的挑戰是將一大批新手投資者慢慢的指導,使他們成為具備綜合知識的投資人群。”

與此同時,共有29000個客戶更換了經紀商。與今年前六個月相比,這一數字上漲近50%。提供的多樣化可以引發客戶偏好的變化。

在整個行業中,總共有84%的客戶將他們的總體滿意度評為“好”或“非常好”。該數字與此前調查的基本一致。

Irene Guiamatsia總結道:“經紀商正在為他們的客戶提供服務,但全行業客戶滿意度在2017年一直保持穩定。經紀人通過關注最重要的服務要素來增強客戶滿意度和留存率的機會比比皆是。”

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