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QQ20 週年回顧:從每個網民的聊天軟體,到新一代社交內容平臺

  • 小白兔

  • 2019-02-13 01:51:46

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如果問起一個有數年網齡的人哪些數字他最有印象,那其中必定有 ta 的 QQ 號,QQ 作為曾經網上交友的必備工具,度過了一代人的時光。問起編輯部的任一位同事,無論是否還在使用,QQ 總是和 ta 有過一段無法忘懷的故事。

如今 QQ 迎來了上線 20 週年紀念,曾經功能簡單的聊天軟體逐漸生長,如今早已枝繁葉茂成為最受中國人喜愛的社交應用之一。20 年歲月可以讓一個嬰兒長大成人,可以讓一個青年經歷事業的發展到巔峰,QQ 的 20 年歲月是如何度過?請和小雷一起來回顧。

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剛剛起步的QQ

騰訊創始人馬化騰在 2 月 10 日的朋友圈把人拉回了過去:

不知不覺,才想到二十年前的今晚到明日凌晨期間,只有幾百 K 位元組的第一個版本的QQ99a 正整裝待發。

20 年前,尚且稚嫩還叫作 OICQ 的 QQ 橫空出世,但已具備了核心功能:支援線上聊天、每個人都有自己的賬號、可設定自己的專屬頭像、好友名單儲存至伺服器不用擔心丟失。

和網際網路一起擁抱新時代的網民們開始在這個軟體上尋找朋友,互相交流,隔著螢幕和網線與同樣年輕的人們碰撞思想。

很快大大小小的網咖都開始安裝上這個聊天軟體,爆發性增加的使用者數量讓開發了 QQ 的騰訊公司喜出望外,也讓主流社會開始注意到這個新興事物。接二連三開始有媒體報導關於 QQ 和聊天交友的新聞,作家馬伯庸當年創作的小說《她死在 QQ 上》也傳遍各個社群,甚至印刷出版。

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尋找著自身盈利方式的QQ

穩步上升的 QQ 也迎來了屬於自己的“麻煩”,雖然加入群聊功能後更加火熱,但單純依靠聊天社交無法盈利。現在的社交軟體可以依靠廣告收入維持生計,但網際網路剛興起之時廣告業尚未在這塊新大陸上找到有效的盈利手段,QQ 只能開闢出自己的道路。

初版 QQ 就存在的頭像功能或許只是無心之舉,但使用者在這項功能上的活躍讓開發團隊意識到發掘使用者虛榮的期望需求的重要性,於是可以裝點自我造型的 QQ 秀功能誕生了。聊天視窗右側開始出現代表使用者的 QQ 秀形象,使用者可購買各色繪製好的服裝和掛件打扮自己的形象,QQ 秀一出無數網友加入到定製虛擬形象的隊伍中。

如今我們都知道,可以每月支付 10 元來成為 QQ 會員,獲得包括 QQ 暱稱、個人名片自定義在內的特權,還有 QQ 等級加速的功能。但在當初 2000 年剛推出這項服務的時候,QQ 會員就已經是 10 元一個月,20 年來物價不斷上漲會員卻價格不變,也能算優質服務之一。

多樣的新功能給 QQ 帶來了無數利潤,讓 QQ 存活下來,但也伴生了新問題。當時一同上線的移動 QQ 雖然和現在的手機版 QQ 一樣可以在手機上收發訊息,但會針對使用者收取資訊費用,迫切需求盈利的QQ和尚不瞭解收費標準的使用者曾發生過不少矛盾。

不過隨著網際網路服務的不斷進步,一些矛盾也在這個過程中隨之化解。

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和第一批使用者一起成熟的QQ

找到盈利手段的 QQ 迎來了飛速成長的十年,電腦版 QQ 的介面在不斷地變革中開始找到自己的風格,逐漸穩定下來成為我們今天熟悉的模樣:QQ 面板中分別是好友、群裡、歷史聊天列表,開啟視窗就能和網友熱烈交流。

QQ 的溝通功能也在這個過程中不斷拓展:QQ 寵物出現,成為不少人聊天之餘的最愛;QQ 空間出現,Q 友有了展示自己的頁面和互動平臺;群聊人數不斷擴增,私聊也能發離線檔案並抖動視窗提醒好友;隨著頻寬的提升,QQ 開始提供視訊聊天功能,遠在外的人們能夠方便地見到家人的面龐。

刺激無數 Q 友徹夜掛機的 QQ 等級機制在這個時候改變,不再根據實際線上時長計算,每天線上滿 2 小時即算作一天。QQ 最初的一批使用者也在這時結婚生子,不少人半開玩笑地為下一代註冊 QQ 號並開始掛機,要讓孩子一開始用 QQ 就是“皇冠”。

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微信出現地位改變,緩慢轉型的QQ

此時的 QQ 儼然打造出了一副隻手遮天的“帝國”景象——QQ 佔領了幾乎所有中國網民的聊天場景,QQ 遊戲大廳和遊戲運營業務蒸蒸日上,QQ 空間 QQ 會員等圍繞聊天展開的業務更是如日中天。

精力旺盛的騰訊還曾打算打造個人電腦上的完整場景,從下載到儲存和播放再到安全保障一應俱全,其中 QQ 電腦管家還引來了 360 的不滿和爭論,不過在著名的“3Q 大戰”過後 QQ 依然是那個霸主。

但當時的 QQ 團隊可能還沒預想到,最大的“危機”竟來自於騰訊內部。2010 年前後 3G 通訊網路在國內已步入成熟,智慧手機行業也跨過了效能的門檻開始急速增長,獲得移動時代溝通的高低成了騰訊內部的新目的。

可這時的 QQ 風光無二,無暇顧及時代的變化,沒能把略顯臃腫的 QQ 客戶端手機版變成智慧手機的 QQ,騰訊內部的微信抓住了機會,以簡單上手輕巧簡潔的特點成為了移動時代的通訊王者。

QQ 再也不是聊天社交應用的老大,步步逼近的微信從小有戰果到平分秋色再到現在的領跑,正是曾經 QQ 不思進取的代價。

在那之後 QQ 開始逐漸改變,首先 PC 版不再顯得臃腫,社交開始迴歸核心,還找回了曾一度消失的辦公版 QQ。手機版本從一次徹底的瘦身開始重啟,慢慢地加回了語音聊天、QQ 表情、QQ 裝飾等經過移動化改造的特性。

在這個過程中 QQ 也逐漸關閉了並不重要的功能:QQ 寵物在運營十餘年後迎來了下線,QQ 網頁版隨著瀏覽器讓位於應用而關閉,3D QQ 秀從聊天面板中消失......QQ 試著通過精簡行囊來找回溝通的本質。

有的人說這樣的 QQ 就像是微信的“跟屁蟲”,但跟隨領跑者也是必要的手段,QQ 試著在這個過程中找到移動時代屬於自己的節奏,慢慢地也打出了與微信專注於聊天不同的全新牌型。

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形態穩定,和整個騰訊一起延伸的QQ

除了跟隨微信,正式地成為移動化的社交平臺外,QQ 在“3Q 大戰”後做的另外一件事也影響了當前的面貌,那便是騰訊開放戰略,騰訊不再大包大攬觸及到網際網路需求的每個角落,而是把使用者引導給合作伙伴。

一系列動作中,讓人最為印象深刻的是 QQ 號登入站點功能,可以用一個 QQ 號登入接入的所有網站,一時間應者甚眾,甚至連 360 也開始支援 QQ 號登入。

QQ 接入賬號登入的同時,騰訊也開始轉用投資合作的方式來打造“下一個 QQ”,使用者們可以在聊天中看到解析的網頁預覽而不再是冰冷的連結,與騰訊展開合作的產品也參與到了 QQ 的內容展示中,成為社交聊天的一部分,QQ 為使用者接觸到這些服務搭建了一道高速橋樑。

如今的 QQ 不只是個聊天軟體,從社交平臺 QQ 空間、騰訊部落、微視到已經是世界一流廠商規模的騰訊遊戲,再到騰訊孵化的視訊、音樂、閱讀和動漫等消費內容,還有騰訊投資的京東商城、美團和滴滴專車,全在這裡接入到使用者面前。

而 QQ 自身也有了新的改變,精神繼承自 QQ 面板和 QQ 秀的一系列自定義聊天氣泡、表情包和介面裝飾不說,光是發紅包這件事 QQ 就下了許多功夫。從引發群友紛紛“隊形”的口令紅包,到得以聞聲的語音紅包,再到今年發掘了無數歌神的K歌紅包,QQ 不斷探尋刺激聊天氣氛的方式,彷彿又回到了曾經的黃金年代。

至此,QQ 已經完成了從聊天軟體及騰訊產品入口到社交內容平臺的轉變。

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迎來年輕化光芒的QQ

形態轉換完成的 QQ,也用自己的方式吸收著全新的使用者群體。還記得那些一出生就收到了 QQ 號的 00 後嗎?他們正逐漸成為 QQ 的重要使用者群。

別誤會,這些“新人類”並非是因為父母贈送才開始使用 QQ,而是 QQ 保留了社交儀式感、增添了多種交流樂趣的產品形態吸引了 00 後們。

這些一出生就可以接觸網路的年輕人在使用 QQ 的過程中,也開始有了屬於自己這一代的網路語言:擴列(擴充好友列表)、CQY(處 Q 友=結交 QQ 好友)、暖說說(回覆說說讓評論區熱鬧起來)……一系列的詞彙跟隨著他們進入網際網路而誕生。

透過這些詞彙,我們可以一窺新一代同樣想要獲得關注獲得理解的社交需求,他們也有著不甘寂寞的內心,這些思緒在 QQ 的資料洪流中隨著年輕人們的社交不斷蔓延。

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結語

QQ 的 20 年,是一個社交產品從無到有,從有到變化、再到增多的過程,這期間 QQ 迎來了數次的增長、數次的困難和數次的變化。這 20 年間也是中國網際網路從無到有,從有到變到多的時間:網路從一個少有人接觸的新事物,進入了每個人的生活中;多少網際網路企業也在這個時間中歷經蹉跎,起起伏伏。

過去的 20 年中 QQ 和騰訊迎來了一同成長壯大,一同孵化隊友結交朋友,回頭望去可以看到輝煌的時光。但戰鬥仍無止境,過去一年間踴躍出的各色社交 App 告訴著所有人,人與人之間社交的需求始終存在。

跨越了最初的歲月,QQ 要面臨的下一個 20 年也充滿了機遇和挑戰。

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