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用宅購節當前哨戰,京東到家為雙十一暗中蓄力

  • 小白兔

  • 2018-10-22 08:56:44

誰能想到,中國竟然有近10億“懶宅人”。

據QuestMobile資料顯示,截至2018年8月,“懶經濟”使用者MAU為1.35億、“宅經濟”使用者MAU為8.34億。

正是因為“懶宅經濟”,餐飲外賣、送花、送藥等各種到家服務才越來越火。更可怕的是,“懶宅經濟”燎原之勢已經難擋,剛剛過去的京東到家1020“宅購節”有幾個資料就非常亮眼。

根據京東到家資料顯示,平臺1020當天銷售額超出去年同期的3.5倍。從商家的維度來看,各家零售商成績喜人。沃爾瑪、永輝的銷售額都達到了去年同期的5倍,家樂福雖然是首次參與,但其銷售額的增幅也非常喜人,也達到了9月日均銷售額的5倍之多。

成績可謂碩果累累,但京東到家可能早已習慣了這樣的增長。因為宅購節早在2015年就開始啟動了,那時候新零售、無界零售這些概念尚在襁褓之中,線上電商對線下場景的挖掘仍處在觀望狀態。回首整個發展歷程,宅購節每一年都能創造一些驚喜。譬如2015年宅購節單日均破10萬單,到2017年宅購節已經囊括了近7萬線下商家,而今年京東到家給出的資料是有十幾萬家實體門店,同時通過線上線下為消費者提供了商品和服務。

雖說京東到家創造的1020宅購節與其形成了相互促進的關係,但是從創造到慢慢經營,今年的宅購節於京東到家而言,還有著更為特殊的意義。換句話說,宅購節成功背後,是京東到家更大的野心。

線上線下融合大趨勢在前,宅購節成雙十一“練兵場”

今年,對於1020宅購節,京東到家對其寄予了更大的期望,就是要將宅購節作為雙十一前的一次“大練兵”。

我們不妨先探究下雙十一“大練兵”這個標籤到底意味著什麼。雙十一起源於電商,但近年來由於新零售、無界零售等潮流的帶動,雙十一已經成為了一場全民購物狂歡,參與其中的商家更可以說是不計其數。

京東到家從平臺屬性上看是無界零售即時消費平臺,所以,將宅購節作為雙十一前的“大練兵”,練的一個是對於綜合資源(實體零售商、運力、庫存等)的排程能力,另一個練的就是對於流量集中湧入等特殊情況的抗壓能力。簡單來說,就是對效率和技術的考驗;再從實現無界零售這個最巨集觀的目標來看,京東到家必然有著更深層次的戰略意圖。

第一個原因是時機已經足夠成熟,也就是說軟硬體條件達到了目標。四年的時間,四屆宅購節,一方面給京東到家帶來了足夠的成長,比如在物流能力、零售商整合能力方面,其商家數量實現了上百倍的增長,服務區域向全國全面輻射,使其具備了足夠的經驗;另一方面則也讓與京東到家合作的線下零售商們從對活動不瞭解到很熟悉,經歷了一個非常徹底的蛻變過程。

也就是說,京東到家和實體零售商們通過多次實踐,雙方已經對這類活動的過程和準備瞭如指掌,現在面對雙十一這樣的大範圍和高熱度活動,也能配合默契。

另一個原因是宅購節厚重的線下基因能為雙十一賦予新的內涵。由於線上流量紅利的消退,頭部電商近兩年不斷加碼線下,但雙十一的主戰場仍然線上上,所有手段都是服務於線上的增長,這意味著雙十一的重心雖然有所傾斜,但依然是圍繞線上做文章的。

從參與活動的主體來看,宅購節恰恰與其相反,但其線上線下同時發力的屬性恰恰迎合了雙十一的需求,某種程度上看,宅購節這個“新寵兒”厚重的線下基因可以是雙十一的一個強力“發動機,助其在交易額、流量等方面實現突破性增長。

值得注意的是,不僅僅是已經為即將到來的雙十一做好準備,京東到家已經準備好在未來零售中大展拳腳了。

基礎設施建成背後,賦能與品類的“普惠效應”

大潤發和阿里聯手、家樂福和京東騰訊合作……,這兩年新零售、無界零售概念的盛行不僅讓人意識到了變革勢在必行,更重要的是忠實踐行這一新趨勢的推動者們(阿里騰訊京東)正在把整個零售行業推向高效化、標準化、技術化的發展環境。我們所看到各種新業態,比如超級物種、盒馬等,都是零售行業不斷進化的表現。

作為其中一股推動行業走向未來零售的重要力量,京東到家在經過前面對整個體系不斷優化後,現在也走向了新的階段。宅購節剛結束,我們注意到,其戰報上,已經有了“無界零售基礎設施初成”的字樣。

一方面,站在平臺的角度看,完善的基礎設施具有普惠性和公平性,這個平臺上的無論大小商家都能有一樣的工具去改革;另一方面,站在行業角度去看,無論是誰創立的基礎設施,都是行業當前發展的一個必需品,所以京東到家基礎設施的建成也意味著整個零售行業有了改革的基礎設施。

那麼,京東到家建成的基礎設施到底是怎樣的?這樣的基礎設施又能為平臺、行業帶來多大的效益?

首先在賦能方案上,根據京東到家提供的資訊,經過零售賦能戰略的多次升級,最新的流量、履約、門店、使用者、商品五項賦能,京東到家已經有了一整套的可定製化的系統工具,通過這套系統產出為零售企業提供動能的“水電煤”,使線下實體商家的銷量、商品動銷、人效、坪效都得到穩步提高。

這還意味著,對於想要改革和正在改革的線下實體商家而言,京東到家所擁有的技術和方案定製優勢,將成為實體商家們走向未來零售的“跳板”。

以履約賦能為例,京東到家提供WMS倉儲管理系統、移動揀貨助手、智慧裝置等,讓商戶整體揀貨履約流程和商品線上庫存得以進行完全的資料化、視覺化管理運營;以商品賦能為例,京東到家日前釋出的“大資料智慧拓品工具”及各種線上商品管理工具都能幫助商家對在售商品實現實時監控、改善隱形缺貨等優化管理。

比如在使用者和流量賦能方面,從今年3月實現會員打通至今,百康的線上會員開卡量達到了線下的4倍;8月實現會員打通的華冠,其線上開卡量已與線下持平。這背後靠的其實是京東到家和京東數億的平臺流量,而這樣的曝光率線上下,短時間內是不可能實現的。

再如門店賦能方面,據悉京東到家此前在各個門店落地的“輕鬆購”、自助收銀系統已經取得了比較明顯的成效,比如收銀結算效率普遍提升了40%。技術和方案是京東到家的長處,也是線下門店增效急需的工具,而這樣的賦能其實是對線下門店的基因作出了改造,是不可逆的,但產生的收益卻是永久性的。

從這些層面來看,京東到家提供的其實是“實體商家全面改革”的基礎設施,包含管理、優化、運營等方面。

更值得一提的是在即時配送領域,達達也成為了重要的玩家之一,在此次1020大促上,達達通過技術的革新和迭代,合理高效的調配運力,打通城市末端配送的高速公路,為各類使用者解決最後一公里及時配送的問題。基礎物流設施的建成,也預示著整個平臺的連線生態已經成熟,商家和使用者將擁有更好的體驗。

這些基礎設施的完善也讓京東到家平臺上的十幾萬商戶獲得便利,比如在商超上,京東到家已經和沃爾瑪、華潤萬家、家樂福、永輝等達成深度合作;在連鎖便利店上,全家、羅森、7-11等業已將旗下大量門店搬到了線上;在連鎖藥店上,據悉京東到家早已與全國90%以上的頭部連鎖醫藥商家達成戰略合作,比如國大、大參林、一心堂、老百姓、益豐等藥店連鎖品牌,共計1.5萬家醫藥門店。

從大型商超到小便利店,從藥品到水果生鮮,京東到家做全品類覆蓋的目的其實很明確,一個是在“懶宅文化”的影響下,消費者已經對所有商品都產生了到家服務的需求,而只有做到全品類,才能做到不遺漏任何需求;另一個是從行業競爭的角度看,全品類在捆住消費者需求上有優先性,所以能樹立起天然的競爭壁壘。可以看到,京東到家已經打造了一個非常完善的零售生態平臺。

從宅購節到雙十一,京東到家將成無界零售“核心動力”

本屆宅購節,各項資料背後,京東到家和商家們實現了“大豐收”已是無疑。相信馬上到來的雙十一,京東到家也已經為此準備了更多的驚喜。線下商家的高參與度、消費者對於即時配送和到家服務的青睞,還能在宅購節後釋放多大動能,十分值得期待。

我們將目光重新放在新零售行業改革的賽道上看,京東到家背靠騰訊京東,帶著“線上線下融合”的基因,在這場新零售長跑中,擁有基礎設施的京東到家,在賦能十幾萬的大中小零售商家的過程中,也讓這些零售商家在新零售的大潮中能繼續遠航。

站在京東到家的角度,繼續擴大賦能商家的數量、賦能商家的維度、優化基礎設施,是後面的主要任務,正如前面所提到的,京東到家擁有的一個天然優勢就是順應“線上線下融合”的大趨勢,以京東到家的現有能力,也有信心去引領行業快速步入無界零售時代了。

這麼看來,所有的利好似乎都在為其成為無界零售的“核心動力”所鋪路,隨著整個零售行業不斷向“線上線下一體化”靠攏,京東到家這個先樹立起基因和基礎設施優勢的平臺,也將為零售行業生態進化帶來持久的驅動力。

文/劉曠公眾號,ID:liukuang110,本文首發曠創投網

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