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翟菜花:為什麼阿里、京東、58齊上陣,也沒複製出一個Mercari?

  • 小白兔

  • 2018-10-12 22:30:45

科技自媒體 / 翟菜花

2018年6月19日,日本C2C二手商品交易平臺Mercari今日在東京證券交易所首日掛牌交易,最終以5300日元收盤,較發行價上漲約77%。

Mercari作為僅用四年時間,從初創到成為獨角獸,再到掛牌上市的日本二手二手商品交易平臺,可以說是日本網際網路商業的一個傳奇,但反觀國內二手商品市場,不乏阿里、京東、58等大玩家,目前卻沒有一家能在口碑與市場佔有率上能與Mercari匹敵。

根植在行業裡的“劣根性”

中國的二手市場並非不火爆,根據iiMedia Research最新資料顯示,2017年中國線上二手交易使用者規模達0.76億人,增長率達55.1%,預計2018年使用者規模將超過1億人,增長勢頭將持續強勁。

而且隨著產品週期變短和人們購買能力增強,社會上閒置物品逐漸增加,使用者對線上二手交易的需求會逐漸增大。在這種背景下,近年來也不斷湧現出諸如阿里閒魚、58轉轉、京東拍拍等玩家,如今也是頗具規模,各有千秋。

但就目前的資料來看,使用者輿論對於國內的二手商品交易平臺普遍的言論方向偏負面,也就是說即使在行業前景優異,諸多巨頭入局的情況下,目前的二手交易平臺還沒滿足使用者的心裡閥值。

*從使用者分佈上來看:根據Questmobile資料中國二手交易使用者分佈的城市,有80%在二線以下,24歲以下的佔50%。這也就是說,二手市場的核心使用者群是二線城市以下的青年使用者群,這部分使用者群一方面出於對於奢侈品類的追求,另一方面礙於囊中羞澀,因此越來越多的青睞於二手市場。

*從商品型別上來看:根據iiMedia Research資料顯示,在近6個月,中國線上二手交易使用者交易比例最多的二手商品是3C數碼產品,佔比超過50%,其次才是家居日用品、影音家電。這也就是說,二手商品平臺的核心流通產品是3C類數碼產品,這部分產品相對來說處於價值與品質較高的商品。

從這兩點可以看出,使用者選擇二手商品,本身更多的就是為了用更小的開支獲取更高品質的商品,這個交易的核心仍然是圍繞商品品質。而傳統二手電商大多都是以C2C的形式為主導,平臺方只是充當一個媒介,這個模式下產品的議價、流通、改修等平臺無法觸及更多。

這也是造成二手市場檸檬市場嚴重的最重要原因,劉強東也曾炮轟過二手車電商,一家估值達到2億美元的二手車App,實際只賣掉了兩輛車。也因此目前國內市面上的幾家二手交易平臺,言值都低於45,處於負面評論過多的局面。

這其實是一種路徑依賴,是根植在二手市場模式上的“老病根”,即使平臺加強稽核能、加強監管,依然是在做外科手術,治標不治本。即使平臺出面保養、維修,二手商品依然是二手,其損耗率也只會不斷增加,這是無可改變的事實。

而且二手商品受制於“已使用”的概念中,本身就存在轉手之後出現各種“病發症”的可能,這也就是除了一些騙子之外,正常C2C交易中出現不滿的主要原因。

無法複製的是社會信用體系與第4消費時代

但是這些痛點在Mercari身上就迎刃而解。

*產品損耗問題上:瞭解日本文化的人應該知道,很多日本使用者家中又不用的傢俱電器時,會選擇把這些放在指定地點,供有需要的群體選用,這一方面源於日本垃圾消除要收費,且費用並不低,另一方面也是源自其自身的一種文化氛圍。

而且近年來受日本“禪宗”的影響,日本掀起一股“極簡主義”風潮,有部分使用者奉行“少即是多”,通過大幅減少所擁有的物品來減壓。家裡只留必須的生活品,將不必要的東西全部丟棄。

可以說在這種文化氛圍下,日本的二手商品市場的商品流通中,存在劣質品,殘次品的機率會很低。

*假貨騙局問題上:日本屬於個人信用體系較為成熟的國家,日本的個人信用體系形成於20世紀60年代,1988年正式建立個人信用資訊中心,該中心為非營利機構。中心會員銀行必須提供相關信用資訊,同時可以共享其中的資訊,其實質是建立一種資訊互換機制。

而且在日本一旦被納入黑名單,即便還完所欠費用,該黑名單記錄也將保留5年,這對個人申請信用卡和各種貸款將產生不良影響。在這種更成熟的社會信用體系下,二手商品的流通中不會把上當受騙當成第一困擾,而是直接快速圍繞產品本身,使得買賣雙方的風險都在降低,也因此Mercari上少有假貨和騙局。

而且三浦展在《第4消費時代》一書中描述了日本所經歷的4個消費社會,其中第四消費社會也是2005-2034期間,這段時間日本經濟長期不穩定,人口減少導致消費市場縮小,趨於共享和社會化,追求無品牌和質樸。日本的第四消費時代是一個低慾望社會,低慾望也會導致對於創新追求的下降,日本近些年科技企業的創新乏術可能與此不無關係。

而且有資料顯示,被日本信用擔保機構登入黑名單的共1450萬條資訊中,與手機費用相關的約佔兩成。手機與智慧手機更新換代日益加速,不少年輕人對新型智慧手機渴望強烈,然而,由於智慧手機價格較高,也變相的刺激到二手市場。

在這諸多因素下,日本的二手市場才能迅速擴張,Mercari的迅速崛起於此也密切相關。但很明顯的是,這種成功更多地源於社會背景與人文資源,並非是企業經營商有太多創新點與優勢,並沒有複製的價值與可能。

接源B端,字母相融的波紋效應

雖然Mercari的成功無法複製,但也不是說國內的二手商品平臺就沒有破局的辦法。最為制約二手商品平臺發展的還是一個“信”字,既然無法做到迅速的社會信用體系或者社會,對於國內的二手商品平臺,想要改善局面,最重要的就是如何取信於使用者。

受制於C2C的主體業務模式,平臺方不能過多地介入其中,這也是導致使用者信用敢缺失的重要點,無法實現人與人的完全信任。

國內使用者更信什麼?

大品牌、大企業,這就是目前國內網際網路商品社會的真實概況。

網際網路商業中,資訊與流量至關重要,而資訊與流量在使用者與企業之間往往是對等的,使用者能通過網際網路瞭解到企業的產品與服務,也能通過網際網路傳輸對其產品與服務的相應評價。能夠形成大品牌、大企業,其產品與服務都會在使用者心中形成一個錨定的標準,對其有自己的評判。

就比如已經上市的拼多多,雖然已經成為上市公司,但提起拼多多,使用者對其產品的品質有一杆稱,不會因為其體量就有所釋然。反之對於一些產品品質口碑不錯的企業,也會相應的提升使用者的信任感。

那麼如果在傳統二手商品平臺的商業活動中加入產品B端,形成C2B2C的業務模式,無疑會增加使用者的信任感,減少欺詐時間的發生機率,同時這也是對平臺方有利的舉動。

對一般電商平臺而言,一個商品從出售、物流到售後就已經是全部的交易過程,在這個過程中可能會因為購物體驗良好而形成使用者粘性,獲得復購。而很少能通過產品端形成復購的,因為產品復購往往屬於產品品牌,不屬於平臺方。

而二手商品平臺連線B端能通過為使用者牟福利,為社會減汙染的形式,對二手產品進行C端的檢測、回收、返新等活動,從而在產品端形成新的平臺粘性,大大延長了平臺的輻射範圍。

這樣一來,身處子企業的二手商品平臺們本身可以依靠母公司的供應鏈資源得到進一步的發展,母公司也能通過賦能子公司的形式加強與B端企業的聯絡,延長生態鏈輻射範圍,達到字母公司的協同發展,實現1+1>2的波紋效應。

就目前來看,國內閒魚、拍拍等二手商品平臺已經逐漸接入B端,嘗試了一系列的B端業務。但真正的完善這條產業鏈還是一個漫長的過程,隨著二手市場的不斷升溫,未來也相信會有VR、AI等科技方面的突破介入其中,共同打造出屬於中國特色的C2B2C二手商品產業鏈。

科技自媒體“翟菜花”,訂閱號:網際網路深度點評,個人微訊號zhaicaihua002,轉載保留版權,違者必究。

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