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淘寶推出88元年費會員是要針對誰?

  • 小白兔

  • 2018-08-11 01:48:37

秦絲導讀:昨天,阿里巴巴集團首席市場官董本洪正式對外揭曉阿里全新會員計劃──“88VIP”。淘氣值1000以上可享受 88 元購買會員,淘氣值不夠的原價購買需要 888 元。

根據阿里巴巴官方的說法,“88VIP” 將成為阿里新零售生態、多重會員身份融為一體的“一卡通”,將餓了麼、蝦米音樂、優酷會員、天貓等平臺會員專屬身份融合,推出一個 88 元起的全年套餐計劃。

據悉,這是阿里第一次開始重新重視會員體系,並開始做“全域”營銷。是什麼讓阿里下血本重新重視會員體系?

1、表象:針對京東Plus會員

京東在 2016 年推出京東 Plus 會員,最初僅需要 149 元/年,就可以輕鬆享受部分免運費、專屬優惠券、專屬客服等服務。而在今年,京東 Plus 會員加上了愛奇藝全年會員服務,調整至 299 元/年。這一舉措,讓京東的活躍使用者大漲,也讓京東的核心從一個單純的電商平臺,變成“一家可以賣服務的公司”。

雖然,京東至今都未公佈 Plus 會員收入和數量,但可以肯定的是,這個計劃是非常成功的,這也是讓京東 2016 財年實現盈利的根本因素。很顯然,阿里不會放過如此大好的機會,88VIP 將比京東Plus會員更加豐富,從吃喝玩樂到衣食住行,都可享受優惠。融合餓了麼、優酷、淘票票、蝦米音樂四個產品的會員服務,以及雙十一等促銷活動的折上折優惠,打造全面貫通阿里生態的年費會員服務。

2、深度:根本原因是“拉新留老”

全球著名的市場調研公司尼爾森在 63 個國家超過 3 萬名網民中調查發現,89% 受訪的中國消費者認為會員獎勵計劃最吸引人的地方是能夠覆蓋全渠道(同時線上下門店、網站或 APP)使用積分和優惠價格,這一比例高於其他 63 個國家 81% 的平均水平,排名第一。這說明消費者都有“要划算”的心理,對於優惠到超出你預期的產品,一定會毫不猶豫購買。

因為電商的零售屬性,我國網購使用者群體已經趨向於飽和之勢,“拉新留老”是所有電商平臺必須要做的任務。不管是淘寶88VIP還是京東 Plus 會員,它的核心就是抓住消費者喜歡“划算”、“優惠”產品的心理,推出年費會員套餐計劃,既能提升老使用者的粘性和購買力,又可以拉動新使用者購買會員服務。

3、逐漸培養使用者的忠誠度

淘寶雖說有很大一批使用者基數,但會員人數卻很少。而如今京東、拼多多等後起之秀發展勢頭正猛,淘寶很難做到一家獨大。阿里需要整合體系內的平臺資源推出一個看起來更超值的大會員產品,把這部分有付費意願的使用者牢牢的掌控在手裡,讓使用者在每次購物之後都能獲得相應的權益,以此吸引使用者在平臺不斷的產生交易,而這種交易很容易提升使用者的忠誠度。

目前,阿里巴巴、京東、網易嚴選三家都已經推出了全年的會員計劃,相信未來會有更多的平臺實行會員制。不論是付費訂閱的流媒體視訊網站還是線下零售賣場的會員店,都會通過會員制來給自己積聚大量忠實使用者,以此來促進使用者的消費慾,讓平臺煥發新的活力。

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